SSS / FAQ

                         Gönderim & İade Koşulları​

​

KARGOYA VERİLME SÜRESİ

​

​Gönderilerimizi Gökova Muğla depomuzdan yapmaktayız.Haftaiçi saat 16:00’a kadar verilen siparişler ertesi gün, Cumartesi ve Pazar  günleri verilen siparişler ise Salı günü kargoya teslim edilmektedir.

​

Resmi bayram ve tatillerde verilen siparişler, siparişi takiben en yakın ilk iş gününde kargoya verilmektedir.

​

TESLİMAT ADRESİNİN DOĞRU GİRİLMESİ

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

 

HATALI SİPARİŞLER VE HASAR GÖRMÜŞ KARGOLAR

Kargodan teslim aldığınız ürünü kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı ya da sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Eğer ürününüzde taşıma esnasında bir sorun oluşmuş ise, kargo yetkilisine “hasar tespit tutanağı” tutturarak, iade ediniz.

        

İADE POLİTİKASI

​

​GÖKOVA TARIM tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

​

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

​

 

​      

 a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

b- İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünleri anlaşmalı Kargo firmamız ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

 

 İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

 

Tarafımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

 

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

 

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 

-) İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

-) Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

 

SİPARİŞ İPTALİ

​

Doğal olarak ürün yada ürünleri almaktan vazgeçebilir, hatta tüm siparişinizi de İPTAL edebilirsiniz. LÜTFEN Siparişiniz Kargoya verilmeden bize ulaşınız.

​​

Gönderim Politikası

Kargo politikamız, siparişlerinizi düzenli ve zamanında ulaşmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Tüm          siparişler, en geç ( 3 ) iş günü içinde işlenir ve kargo süreci başlatılır. Teslimat süreleri, bulunduğunuz                        bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Herhangi bir sorunuz olduğunda,bizimizle iletişime geçmekten            çekinmeyiniz

Hasar görmüş ürünlerde mutlaka HasarTutanağı düzenletiniz ve bize ulaştırınız.

İade & Değişim Politikası

İade ve değişim politikamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tasarlanmıştır. Ürünlerimizden                      memnun kalmadığınız takdirde, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde                  bulunabilirsiniz. Ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Detaylı                bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.